Днес потребителят се лута между етикети, реклами и обещания, без да има реална гаранция какво слага на масата
Фалшиви храни, подвеждащи етикети, онлайн измами и спад в устойчивото потребление – това са тревожните тенденции, очертани в Индикатора за потребителските условия на Европейската комисия за 2025 г.
Според данните:
- 45% от гражданите на ЕС са били жертва на онлайн измами;
- 66% са попадали на фалшиви ревюта;
- 61% – на подвеждащи промоции.
Само 29% вярват, че онлайн платформите защитават правата им, а 93% се тревожат за злоупотреба с личните им данни.
Храните – най-уязвимата категория
Докладът подчертава, че особено сериозен е проблемът при храните – широко се прилагат подвеждащи етикети, употребяват се термини като „био“ и „еко“ без реална сертификация, заменят се съставки и се правят необосновани здравословни твърдения.
Само 43% от анкетираните отчитат устойчивостта като фактор при покупка на храна – значителен спад спрямо предишни години.
Ситуацията в България
У нас проблемът се задълбочава заради слаб контрол върху онлайн търговията с храни. Все повече продукти се предлагат през сайтове и социални мрежи без регистрация в БАБХ, без етикети, документи или информация за произход, срок на годност и съставки.
Често се използват термини като „домашно“, „натурално“ или „без консерванти“ без реално покритие. Много потребители не познават правата си при онлайн покупки, а при проблем – нямат ефективен механизъм за рекламация.
Новата наредба за онлайн търговия с храни
В отговор на тези рискове Министерството на земеделието публикува за обществено обсъждане проект на Наредба за специфичните изисквания при търговия с храни от разстояние.
Проектът предвижда:
- Само регистрирани по Закона за храните бизнес оператори или доставчици да имат право да предлагат храни онлайн – чрез сайтове, социални мрежи, телефон или имейл.
- Задължителна регистрация в Областната дирекция по безопасност на храните.
- Използване на превозни средства, отговарящи на хигиенните изисквания.
Гласът на потребителските организации
Сдружението за достъпна и качествена храна от години настоява за подобни мерки. Като активен член на SAFE – Safe Food Advocacy Europe, организацията алармира, че храната в ЕС и България често не отговаря на стандартите за прозрачност и безопасност.
„Днес потребителят се лута между етикети, реклами и обещания, без да има реална гаранция какво слага на масата. Подмяната на истината с маркетинг е не просто нечестна – тя е опасна. Нашата мисия е ясна: прозрачност, отговорност и храна, на която можем да се доверим“,
заяви инж. д-р Андрей Велчев, председател на Управителния съвет на Сдружението.
Организацията изразява надежда, че БАБХ и КЗП ще засилят съвместния си контрол, тъй като за четирите години от съществуването ѝ реалните примери за ефективни действия и последвали санкции са „пренебрежимо малко“.
SAFE е базирана в Брюксел европейска организация, създадена през 2015 г., която обединява потребителски структури от всички държави членки. Мисията ѝ е ефективна регулация, достоверна информация на етикета, санкции срещу хранителни измами и защита на здравето на хората.
